Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 juin 2026
Ton programme PRIMEROX est un produit numérique personnalisé, généré sur-mesure pour TON profil et livré immédiatement. La nature de ce produit encadre le remboursement — mais on veut que tu sois satisfait. Voici comment ça marche.
Satisfaction d'abord
Un souci avec ton programme ? Écris-nous : on corrige ou on régénère.
Produit personnalisé
Contenu sur-mesure livré immédiatement : la rétractation est limitée une fois généré.
Support réactif
Une seule adresse pour tout : support@primerox.co.
1. Nature du produit
Le programme est un contenu numérique personnalisé, généré à partir de tes réponses et mis à disposition dès la confirmation du paiement. Il est conçu spécifiquement pour ton profil et ne peut être « retourné ».
2. Droit de rétractation (contenu numérique personnalisé)
Pour les contenus numériques personnalisés fournis immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours peut ne pas s'appliquer dès lors que l'exécution a commencé avec ton accord exprès et que tu as reconnu renoncer à ce droit. En procédant au paiement et en déclenchant la génération, tu demandes une exécution immédiate.
Tant que la génération n'a pas commencé, tu peux nous contacter pour annuler et être remboursé.
3. Notre garantie satisfaction
Les demandes de remboursement « par simple changement d'avis » après livraison d'un programme personnalisé ne peuvent généralement pas être honorées, sauf disposition légale impérative en ta faveur.
- Programme non généré / non livré pour un problème technique de notre côté : remboursement intégral.
- Erreur manifeste dans le programme (incohérence avec tes réponses) : on régénère gratuitement, ou on rembourse si on ne peut pas résoudre.
- Double paiement ou achat accidentel signalé rapidement : remboursement.
4. Abonnement mensuel
- Tu peux résilier ton abonnement à tout moment ; il prend fin à l'issue de la période en cours.
- Les périodes déjà facturées ne sont pas remboursées au prorata, sauf disposition légale impérative.
- Aucun nouveau prélèvement n'est effectué après résiliation.
5. Comment demander un remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine. Le délai de réception dépend de ta banque.
- Écris à support@primerox.co depuis l'email utilisé lors de l'achat.
- Indique ton numéro de commande (ou le lien de ton programme) et le motif.
- On revient vers toi sous 3 jours ouvrés.
Un doute, un souci ?
Parle-nous avant tout. On veut que ton programme t'amène au jour J.